Última actualización: Septiembre de 2026
En CastilloSoluciones nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de intermediación turística (tiquetes, hospedaje, experiencias gastronómicas y planes de descanso).
1. Información que Recopilamos
Para prestar de manera eficiente nuestros servicios, podemos solicitar y recopilar la siguiente información personal:
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Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
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Datos de reserva y viaje: Fechas de viaje, preferencias de alojamiento, itinerarios, restricciones alimentarias para paquetes gastronómicos y requerimientos especiales.
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Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos recopilados a través de cookies sobre la forma en que interactúas con nuestro sitio.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información recopilada será utilizada para las siguientes finalidades esenciales:
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Gestionar, confirmar y procesar reservas de tiquetes aéreos o terrestres, hospedaje y experiencias de descanso.
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Brindar atención personalizada, asesoría y soporte antes, durante y después de tus viajes.
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Enviar confirmaciones de reserva, comprobantes y actualizaciones sobre tus itinerarios.
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Notificar promociones, descuentos exclusivos o nuevos paquetes turísticos (únicamente si has otorgado tu consentimiento previo).
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Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestro sitio web.
3. Compartición de Datos con Terceros
CastilloSoluciones no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con terceros proveedores finales de servicios turísticos (tales como aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores de tours y aseguradoras) para garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados.
4. Derechos del Usuario (Habeas Data)
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
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Solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos cuando consideres que no se está haciendo un uso adecuado de la misma o al finalizar la relación del servicio.
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Revocar la autorización otorgada para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro canal de contacto oficial o correo electrónico de soporte.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios. Puedes configurar o desactivar las cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web en cualquier momento.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
7. Canal de Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos respecto al manejo de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de atención al cliente de CastilloSoluciones dispuestos en nuestra página web.
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